【解消のお知らせ】【マネージドPKI for SSL】 発行通知メールに添付されるPKCS#7形式の証明書について

Alerts ID:    ALERT2508    Updated:    12/17/2017

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Description

お客様各位

2017年12月15日
 

【解消のお知らせ】【マネージドPKI for SSL】 発行通知メールに添付されるPKCS#7形式の証明書について
 

平素は弊社のサービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

2017年12月1日以降にマネージドPKI for SSLの発行通知メールに添付されるPKCS#7形式の証明書において、下記の事象を確認しておりましたが、2017年12月11日を持って、事象が解消していることを確認いたしました。お客様ならびにご関係の皆様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

以上

 


 

お客様各位

2017年12月8日
 

【マネージドPKI for SSL】 発行通知メールに添付されるPKCS#7形式の証明書について
 

平素は弊社のサービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

2017年12月1日以降にマネージドPKI for SSLの発行通知メールに添付されるPKCS#7形式の証明書において、下記の事象を確認しておりますのでご報告いたします。
 


 

1. 事象内容


2017年12月1日以降、メールに添付されるPKCS#7形式の証明書にサーバ証明書のみが含まれ、中間CA証明書が含まれない事象が発生しております。

 

2. 対処方法


以下の方法でPKCS#7形式の証明書を取得いただくことが可能です。

【コントロールセンターで取得する場合】

  1. 管理者証明書が設定されているブラウザからコントロールセンターにアクセスします
    https://enterprise-ssl-admin.jp.websecurity.symantec.com/OnSiteHome.htm
    管理者証明書がインストールされたPCをご利用ください
  2. 「証明書管理」→「証明書検索」から該当の証明書を検索します
  3. 検索結果一覧が表示されますので、右欄の[ダウンロード]をクリックします
  4. 「PKCS #7 フォーマット」の証明書を拡張子を .p7bで保存します
     

【申請ページで取得する場合】

  1. 証明書申請ページにアクセスし、更新、再発行、または失効する証明書の検索」メニューをクリックします
  2. 電子メールアドレスまたはコモンネームで該当の証明書を検索します
  3. 検索結果一覧が表示されますので、該当の証明書をクリックします
  4. 「ダウンロード」ボタンをクリックします
  5. 「PKCS #7 形式」を.p7bで保存します
     

3. 本件に関する問い合わせ先


デジサート・ジャパン合同会社(旧合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ)
テクニカルサポート
Email:mssl_support_jp@symantec.com
電話:03-5114-4137(自動音声ガイダンス2)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30

以上

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