【お詫び】 お問い合わせメール未受信について - 12/6(火) 午前8:30-午後13:30 テクニカルサポート

Alerts ID:    ALERT2501    Updated:    12/06/2017

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お客様各位

2017年12月06日
 

【お詫び】 お問い合わせメール未受信について - 12/6(火) 午前8:30-午後13:30 テクニカルサポート
 

平素は弊社のサービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

弊社サポートシステムの不具合により、下記の時間帯においてお問い合わせメールの未受信が発生いたしましたことをご報告申し上げます。
下記の時間帯にテクニカルサポートへメールまたはウェブフォームでお問い合わせいただいたお客様のうち、お問い合わせから24時間を経過しても回答を受信されていないお客様がいらっしゃいましたら、誠に恐れ入りますが、改めてお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

お客様には、ご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。


 記


1. 障害内容

1.1. 発生日時

2017年12月6日(火) 午前8:30-午後13:30

1.2. 対象製品

以下の製品のテクニカルサポート窓口

  • SSLサーバ証明書
  • コードサイニング証明書
  • セキュアメールID
  • セーフサイト
  • クラウド型WAF
     

※マネージドPKI for SSL、マネージドPKI for Clientは対象ではありません
※認証サポート、営業窓口へのお問い合わせは対象ではありません
 

2. 対応


弊社では、お客様のお問い合わせに当日または翌営業日に回答を行っております。
上記期間、製品に該当し、翌営業日までに回答を受信されていない場合は、再度お問い合わせいただいますよう、何卒、お願い申し上げます。

サポート問い合わせ先
https://www.websecurity.symantec.com/ja/jp/support/contact?id=contact-authentication-services
 

 

以上

 

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