Información de pago

General Information ID:    INFO1062
Version:    6.0
Published:    02/12/2009
Updated:    03/21/2014

Description

Symantec aceptará el pago en dólares estadounidenses. Si desea pagar en moneda extranjera, adquiera su certificado en uno de nuestros sitios Web internacionales. Para ver una lista de los sitios de Symantec en todo el mundo, visite: 
http://www.symantec.com/es/es/globalsites/ 
 
Symantec acepta los siguientes formas de pago: 
Pedido de compra  
Tarjetas de crédito 
Transferencias bancarias 
Consultas sobre facturación 
Solicitudes de acuse de recibo

CLIENTES DE SERVICIOS DE NOMBRES DE DOMINIO: Este artículo ofrece información de pago únicamente para los clientes de SSL e IAS. Para revisar la información de pago para los productos de servicios de nombres de dominio, consulte SO7768.

Pedido de compra

Para adquirir un certificado utilizando un pedido de compra, dicha orden de compra debe contener la siguiente información:

  1. Indica "Pedido de compra" o "Compromiso de compra" . Otras descripciones no serán aceptables, por ejemplo, "Solicitud de compra" o “Petición de compra”.
  2. Indica un número de pedido de compra (PO).
  3. El PO debe incluir una dirección física para la factura.  
    Nota: si el PO debe enviarse a un particular, esta información debe estar claramente indicada en él. Incluya una dirección de correo electrónico.
  4. El proveedor deberá estar claramente indicado como:

    Symantec Limited
    Ballycoolin Business Park
    Blanchardstown
    Dublin 15
    Ireland
     
  5. La descripción (número de pedido), la cantidad y el precio por unidad de lo que se va a comprar deben indicarse en el cuerpo del PO.
  6. Los términos del pago deben ser de 30 días o menos.
  7. Si el PO tiene un campo de firma de aprobación, debe haber una firma válida en él. Se aceptan firmas electrónicas.
  8. El PO debe pagarse en dólares estadounidenses.
  9. Envíe una copia del pedido de compra por fax al número +41 26 429 7923

Importante: si no se cumplen los requisitos anteriores podría rechazarse el pedido de compra (PO).
El pago puede actualizarse por tarjeta de crédito en línea en https://www.verisign.es/status 
El tiempo de procesamiento de los pedidos de compra es de entre 2 y 4 semanas. Si quiere agilizar su pedido le recomendamos que utilice una tarjeta de crédito.

Tarjetas de crédito

  • American Express
  • MasterCard
  • Discover/Novus
  • Visa

Nota: la tarjeta de crédito es el método preferido de pago y es necesario si necesita agilizar su pedido. No se realizará el cobro en la tarjeta de crédito hasta que se haya emitido el certificado. Se enviará un recibo por correo electrónico al contacto de facturación del pedido en un plazo de 48 horas después de que se haya realizado el cobro.

Los pagos con la tarjeta de crédito deben realizarse en línea en https://www.verisign.es/status

 

Transferencias bancarias

Symantec acepta transferencias bancarias. En toda la correspondencia se deberá indicar el nombre común, el nombre de la organización y el número de orden de la Server ID para asegurar que el giro se realice correctamente en su cuenta. Symantec Limited no emitirá la Server ID hasta haber recibido la transferencia bancaria. Cuando se realice el pago mediante transferencia bancaria, debe constar la referencia al número de orden dentro de las instrucciones de la misma.

Nota: recomendamos pagar con tarjeta de crédito, ya que hay tasas aplicables tanto por parte del banco transmisor como del banco receptor. Deberá notificar a su banco que usted asumirá el pago de estas tasas. El tiempo de procesamiento de las transferencias bancarias es de entre 2 y 4 semanas.

Instrucciones para transferencias bancarias / ACH:

Envíe un correo electrónico a soporte@symantec.com para obtener instrucciones completas para transferencias bancarias / ACH:

Consultas sobre facturación

Envíe las consultas sobre facturación a la dirección Billingsemea@symantec.com. En el correo electrónico, incluya:

  1. Número de factura
  2. Número de solicitud
  3. Problema / pregunta de facturación

Su pregunta se analizará y se le dará una respuesta por correo electrónico.

Solicitudes de acuse de recibo

Para las compras de Secure Site y Commerce Site realizadas mediante tarjeta de crédito, los recibos se enviarán a través de correo electrónico al contacto de facturación que consta en el pedido. No se realizará el cobro en la tarjeta de crédito hasta que se haya emitido el certificado. Una vez realizado el cobro, se enviará el recibo en un plazo de 48 horas por correo electrónico al contacto de facturación especificado. Para volver a realizar una solicitud de acuse de recibo de las Server ID de Secure Site y Commerce Site, envíe un correo electrónico a la dirección Billingsemea@symantec.com. Asegúrese de incluir la siguiente información cuando solicite los recibos las Server ID de Secure Site y de Commerce Site.

  1. Nombre
  2. Número de solicitud
  3. Nombre común (si corresponde)
  4. Fecha del cobro
  5. Cantidad del cobro
  6. Últimos cuatro dígitos del número de tarjeta de crédito
  7. Número de teléfono de contacto en el caso de que no sea posible localizar la transacción

Para las compras de tarjeta de crédito de las ID de clase 1, las solicitudes de recibos se deben enviar a Billingsemea@symantec.com. Asegúrese de incluir la siguiente información cuando solicite recibos de las ID de clase 1:

  1. Nombre
  2. Dirección de correo electrónico a la que se envió la identificación digital
  3. Fecha del cobro
  4. Últimos cuatro dígitos del número de tarjeta de crédito
  5. Número de teléfono de contacto en el caso de que no sea posible localizar la transacción

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